Chính sách đổi trả
Xin vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi thực hiện. Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ hoặc email: [email protected].
Bạn có 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả hàng. Phí vận chuyển sẽ do bạn chịu, và chúng tôi không thu phí hoàn kho. Xem chi tiết các điều kiện bên dưới:
1. HỦY ĐƠN HÀNG:
Do chúng tôi xử lý đơn hàng ngay khi bạn đặt mua để giao hàng nhanh nhất, nên không thể chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng sau khi đặt. Cảm ơn bạn đã thông cảm!
2. SẢN PHẨM CHƯA NHẬN ĐƯỢC:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày (không tính 1-2 ngày chuẩn bị hàng). Nếu sau 7 ngày bạn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng kiên nhẫn thêm. Nếu vẫn chưa nhận được, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% ngay lập tức.
3. SẢN PHẨM HƯ HỎNG KHI NHẬN:
Nếu sản phẩm bị hỏng khi đến tay bạn, vui lòng chụp ảnh và quay video, sau đó gửi về email: [email protected]. Sau khi xác minh, bạn sẽ được chọn một trong hai cách:
- Gửi sản phẩm thay thế mới.
- Hoàn tiền 100%.
4. SẢN PHẨM LỖI SAU KHI SỬ DỤNG:
Bạn có 7 ngày sau khi nhận hàng để báo cáo nếu sản phẩm bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi trả lại hàng (phí gửi do bạn chịu), và chúng tôi sẽ hoàn tiền để bạn có thể đặt lại sản phẩm mới.
5. ĐỔI Ý:
Nếu bạn đổi ý, bạn có 7 ngày để gửi trả hàng. Sản phẩm cần đảm bảo:
- Không sử dụng, không giặt rửa.
- Đóng gói nguyên trạng như khi nhận hàng.
Liên hệ email: [email protected] để nhận địa chỉ hoàn trả.
6. ĐỔI SẢN PHẨM:
Bạn có 7 ngày để đổi sản phẩm, với điều kiện sản phẩm:
- Chưa sử dụng và còn nguyên bao bì.
Phí vận chuyển do bạn chịu. Vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ quy trình đổi hàng.
7. SẢN PHẨM GỬI NHẦM:
Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng, vui lòng gửi lại cho chúng tôi trong 7 ngày. Sau đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100%.
8. Thông tin liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0911128595
- Giờ làm việc:
Thứ Hai – Thứ Sáu: 9:00 – 17:00
Thứ 7 – Chủ nhật: nghỉ